Sera ya Faragha

Sera hii ya Faragha inaeleza jinsi Vantex Mobile Phone Spare Parts (“Vantex,” “sisi,” “kwetu,” au “wetu”) inavyokusanya, kutumia, kufichua, kuhifadhi, na kulinda taarifa za kibinafsi unapotembelea na kuingiliana na vantexchina.com (“Tovuti”) na unaposhiriki katika mawasiliano yetu ya kibiashara ya B2B.

Mkidhibiti wa data. Vantex hufanya kama mkidhibiti, pale inapofaa, wa taarifa za kibinafsi zinazochakatwa kwa malengo yake ya kibiashara. Watoa huduma fulani wa mtu wa tatu wanaweza kuchakata taarifa kwa niaba yetu kama watoa huduma au wachakataji, wakati watoa huduma wengine wanaweza kuchakata taarifa chini ya masharti na majukumu yao wenyewe ya faragha.

Taarifa tunazokusanya

Kama muuzaji wa B2B, tunakusanya taarifa zinazohitajika kwa akili ili kuwezesha mawasiliano ya kibiashara, kusimamia uhusiano wa kibiashara, kuendesha Tovuti yetu, na kuzitimiza wajibu wa kisheria unaotumika.

• Taarifa unazotoa: Ukiwasilisha maswali, kuomba nukuu, kutuma barua pepe (pamoja na viambatisho), au kuwasiliana na timu yetu ya mauzo, tunaweza kukusanya jina lako, anwani ya barua pepe, namba ya simu, kampuni unayohusiana nayo, maelezo ya oda, na maudhui ya ujumbe wako.
• Mazungumzo ya moja kwa moja na data ya CRM: Ukiutumia utendaji wetu wa mazungumzo ya moja kwa moja (live chat) (ikijumuisha huduma kama Tawk), tunaweza kukusanya taarifa unazowasilisha na maandishi ya mazungumzo yanayotokana nayo. Mwingiliano huu, pamoja na mawasiliano ya barua pepe, unaweza kurekodiwa katika mifumo yetu ya ndani ya usimamizi wa uhusiano na wateja (CRM) au usimamizi wa wateja watarajiwa.
• Taarifa zinazopokelewa kutoka kwa waalama wa kibiashara au watu wa tatu: Tunaweza kupokea taarifa za mawasiliano ya kibiashara kutoka kwa kampuni yako, wenzako, washirika wa kibiashara, watoa huduma za usafirishaji, vyanzo vya kibiashara vinavyopatikana hadharani, au vyanzo vingine vya haki pale sheria inayotumika inaporuhusu.
• Taarifa zinazokusanywa kiotomatiki: Ukitumia Tovuti, tunaweza kukusanya kiotomatiki taarifa za kiufundi na za matumizi kwa ajili ya usalama, uendeshaji wa huduma, utambuzi wa hitilafu, na uchambuzi wa utendaji. Hii inaweza kujumuisha anwani ya IP, aina ya kivinjari, mfumo wa uendeshaji, URL ya kuelekeza, taarifa za kifaa, na kumbukumbu za mwingiliano au ufikiaji. Watoa huduma wa mtu wa tatu wanaoendesha huduma za mazungumzo, usalama, hosting, uchambuzi, au zinazofanana wanaweza pia kuchakata taarifa za kiufundi kwa kuhusiana na huduma zao.
• Mpaka wa taarifa nyeti: Hatuombi kwa makusudi taarifa nyeti za kibinafsi kupitia Tovuti isipokuwa pale inapohitajika kwa akili kwa lengo mahususi la kibiashara au la kisheria. Tafadhali epuka kutuma taarifa nyeti za kibinafsi zisizo za lazima, kama vile nyaraka za utambulisho wa serikali au taarifa za kifedha za kibinafsi, kupitia fomu, mazungumzo, au barua pepe.

Jinsi tunavyotumia taarifa zako na misingi ya kisheria

Tunaweza kutumia taarifa za kibinafsi ili:

• Kujibu maswali ya kibiashara, kutoa nukuu, na kusimamia uhusiano wa kibiashara.
• Kutoa, kutunza, kulinda, na kuboresha utendaji wa Tovuti.
• Kufuatilia na kulinda Tovuti dhidi ya shughuli zenye nia mbaya, udanganyifu, matumizi mabaya, au spam.
• Kuchambua mtiririko wa watembeaji na matumizi ya tovuti ili kuelewa jinsi Tovuti yetu inavyotumika.
• Kutathmini wateja watarajiwa, kudumisha kumbukumbu za wateja, na kutoa usaidizi kwa wateja.
• Kuwasiliana na waalama wa kibiashara kuhusu maswali, oda, huduma, na mambo mengine ya kibiashara yanayohusiana.
• Kuzitimiza mahitaji ya kisheria na ya udhibiti yanayotumika.

Misingi ya kisheria pale inapohitajika

Pale sheria ya ulinzi wa data inayotumika inapotuambia tutambue msingi wa kisheria wa uchakataji, tunaweza kuetegemea moja au zaidi ya zifuatazo:

• Mkataba: Uchakataji unaohitajika kwa utekelezaji wa mkataba au hatua zilizoombwa kabla ya kuingia mkataba.
• Maslahi halali: Uchakataji unaotokana na maslahi yetu halali ya kuendesha, kulinda, kuboresha, na kuwasiliana kuhusu biashara yetu ya B2B, pale maslahi hayo yasiyozuiliwa na haki au maslahi yanayotumika.
• Wajibu wa kisheria: Uchakataji unaohitajika kwa kuzitimiza mahitaji ya kisheria yanayotumika.
• Idhini: Uchakataji unaotokana na idhini yako pale idhini inapohitajika na sheria inayotumika.

Msingi wa kisheria unaotumika unaweza kutegemea aina ya uchakataji, taarifa zinazohusika, na sheria inayotumika kwa mtu au shughuli husika.

Cookies na teknolojia zinazofanana

Tovuti yetu inaweza kutumia cookies na teknolojia zinazofanana ili kufanya kazi kwa ufanisi, kudumisha usalama, na kuelewa matumizi ya Tovuti.

• Teknolojia za msingi: Watoa huduma wetu wa miundombinu na usalama, ikijumuisha huduma kama Cloudflare, wanaweza kutumia cookies, vitufe vya usalama (security tokens), au teknolojia zinazofanana kwa uelekezaji wa mtandao, usalama, kuzuia matumizi mabaya, utambuzi wa hitilafu, na utendaji wa huduma.
• Uchambuzi: Tunatumia Google Analytics 4 (GA4) kuelewa mtiririko wa watembeaji wa tovuti na ushiriki wa watumiaji. Kulingana na eneo lako na sheria inayotumika, baadhi ya teknolojia za uchambuzi zinaweza kuhitaji idhini yako kabla ya kutumika.

Chaguo za cookies. Kulingana na eneo lako na sheria inayotumika, unaweza kuombwa kutoa idhini kabla baadhi ya cookies zisizo za msingi au teknolojia zinazofanana hazijatumika. Unaweza pia kusimamia mapendeleo ya cookies yanayopatikana kupitia vidhibiti vinavyotolewa kwenye Tovuti, pale vinapopatikana, au kupitia kivinjari chako na mipangilio ya watoa huduma wengine wanaohusika.

Watoa huduma na majukwaa ya watu wa tatu

Tunaweza kutumia watoa huduma wa mtu wa tatu wanaoaminika kusaidia kuendesha Tovuti na kutekeleza biashara yetu. Kulingana na huduma na sheria inayotumika, watoa huduma hawa wanaweza kuchakata taarifa kwa niaba yetu au kwa kujitegemea chini ya sera zao wenyewe za faragha na wajibu wa mikataba unaotumika.

Watoa huduma hawa wanaweza kujumuisha:

• Tencent Cloud: hosting na miundombinu ya mifumo ya kibiashara.
• Cloudflare: usambazaji wa maudhui (CDN), DNS, usalama, na kuzuia matumizi mabaya.
• Google Analytics: uchambuzi wa mtiririko wa watembeaji na matumizi ya tovuti.
• Tawk: utendaji wa mazungumzo ya moja kwa moja (live chat).
• Watoa huduma wa AI: Pale zinapowashwa kwa ajili ya shughuli zetu za biashara, tunaweza kutumia zana za otomatiki na watoa huduma wa AI wa mtu wa tatu kuchakata mawasiliano ya kibiashara au mazungumzo kwa malengo kama uchambuzi wa mazungumzo, muhtasari, uthibitisho wa wateja watarajiwa, usaidizi wa mtiririko wa kazi wa ndani, na mapendekezo ya rasimu za majibu.

Tunajitahidi kupunguza taarifa zinazotolewa kwa watoa huduma wa mtu wa tatu kufikia tu taarifa zinazohitajika kwa akili kwa lengo la uendeshaji husika, na hatuwasilishi kwa makusudi taarifa nyeti za kibinafsi zisizo za lazima kwa watoa huduma wa AI.

Uchakataaji unaosaidiwa na AI

Uchakataaji unaosaidiwa na AI unatumika kama zana ya usaidizi wa uendeshaji. Wafanyakazi wa binadamu wanaendelea kuwajibika kwa kupitia na kufanya maamuzo muhimu ya kibiashara, ikijumuisha maamuzi kuhusu nukuu, uhusiano na wateja, oda, na vitendo vingine vya kibiashara.

Matokeo yanayozalishwa na AI yanaweza kuwa yasiyo sahihi, yasiyo kamili, au kuhitaji ukaguzi wa binadamu. Vantex haitegemei kwa makusudi uchakataaji wa otomatiki pekee kufanya maamuzi yanayozalisha madhara ya kisheria au madhara muhimu kama hayo kwa watu binafsi pale sheria inayotumika inapohitaji ushiriki wa binadamu.

Kushirikisha taarifa na uhamishaji wa kuvuka mipaka

Hatuuzi taarifa za kibinafsi.

Tunaweza kushirikisha taarifa za kibinafsi na:

• Watoa huduma wa mtu wa tatu walioelezwa katika Sera hii pale kunapohitajika ili kutoa huduma zao.
• Washirika wa logistics, usafirishaji, na mnyororo wa ugavi pale kunapohitajika kufanikisha maombi ya kibiashara au miamala.
• Washauri wa kitaalamu, washirika wa bima, watoa huduma za malipo au za kifedha, au washirika wengine wa kibiashara pale kunapohitajika kwa akili kwa malengo halali ya kibiashara.
• Mamlaka za serikali, mahakama, wadhibiti, au wahusika wengine pale kufichua kunapohitajika au kuruhusiwa na sheria inayotumika.

Kwa kuwa tunafanya kazi duniani kote, taarifa za kibinafsi zinaweza kuchakatwa nchini China na nchi nyingine kwa kuzingatia huduma zinazotumika, eneo la wafanyakazi wetu na watoa huduma, na aina ya uhusiano wa kibiashara.

Pale sheria inayotumika inapohitaji vifaa vya ulinzi maalum, notisi, idhini, makubaliano ya mikataba, au mbinu nyingine halali za uhamishaji kwa uchakataaji wa kuvuka mipaka, Vantex itatekeleza hatua zinazohitajwa na sheria hiyo.

Uhifadhi wa taarifa

Tunahifadhi taarifa za kibinafsi kwa muda unaohitajika kwa akili tu ili kuzitimiza malengo yaliyoelezwa katika Sera hii, isipokuwa pale muda mrefu zaidi wa uhifadhi unapohitajika au kuruhusiwa na sheria inayotumika.

Jamii tofauti za taarifa zinaweza kuhifadhiwa kwa vipindi tofauti. Kwa mfano, mawasiliano ya kibiashara na kumbukumbu za miamala zinaweza kuhifadhiwa kwa vipindi ndefu zaidi pale kunapohitajika kwa madhumuni ya uhasibu, kodi, mikataba, utatuzi wa mizozo, usalama, au madhumuni mengine ya kisheria.

Tunaamua vipindi vya uhifadhi kwa kuzingatia aina na umuhimu wa taarifa, lengo la kukusanywa kwake, mahitaji yetu halali ya kibiashara, mahitaji ya usalama, na wajibu wa kisheria unaotumika.

Haki zako za faragha

Kulingana na eneo lako na sheria inayotumika, ikijumuisha sheria kama GDPR, PIPL, au CCPA pale zinapotumika, unaweza kuwa na haki zinazohusu taarifa zako za kibinafsi.

Upatikanaji na wigo wa haki hizi unategemea sheria inayotumika na mazingira ya uchakataji. Haki hizi zinaweza kujumuisha:

• Ufikiaji wa taarifa za kibinafsi tunazozishika kuhusu wewe.
• Usahihishaji wa taarifa zisizo sahihi au zisizo kamili.
• Ufutaji wa taarifa za kibinafsi, kwa kuzingatia vighairi vya kisheria na vya uendeshaji vinavyotumika.
• Kuzuia au kupinga baadhi ya shughuli za uchakataji pale sheria inayotumika inapotoa.
• Kujiondoa idhini pale uchakataji unapotokana na idhini.
• Kujitoa baadhi ya taratibu za uchakataji wa data pale zinapotumika.

Kwa kiwango kinachotumika chini ya sheria ya California, Vantex kwa sasa haitauzi taarifa za kibinafsi wala haishirikishi taarifa za kibinafsi kwa ajili ya matangazo ya tabia ya kuvuka muktadha.

Ili kutekeleza haki za faragha zinazotumika, tafadhali wasiliana nasi kwa [email protected]. Tunaweza kuchukua hatua za akili kuthibitisha utambulisho wa mombaji kabla ya kutekeleza ombi. Tunaweza pia kukataa au kupunguza maombi pale sheria inayotumika inaporuhusu, ikijumuisha pale maombi yanapokuwa ya kupindukia, yanaporudiwa, au yasiyo na msingi kwa wazi.

Usalama

Tunadumisha vifaa vya ulinzi vya kiufundi, vya shirika, na vya utawala vinavyofaa kwa akili, vilivyoundwa kulinda taarifa za kibinafsi dhidi ya ufikiaji usioruhusiwa, upotevu, matumizi mabaya, kubadilishwa, au kufichuliwa.

Hata hivyo, hakuna njia ya usafirishaji kupitia Intaneti au uhifadhi wa kielektroniki inayoweza kuhakikishwa kuwa salama kabisa. Kwa hiyo, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria inayotumika, hatuwezi kuhakikisha usalama kamili wa taarifa za kibinafsi.

Faragha ya watoto

Tovuti imekusudiwa kwa watumiaji wa kibiashara na haielekei watoto.

Hatukusanyi kwa makusudi taarifa za kibinafsi kutoka kwa watoto kinyume na sheria inayotumika. Ikiwa unaamini tumekusanya bila kutaka taarifa kutoka kwa mtoto, tafadhali wasiliana nasi ili tuweze kupitia jambo hilo na kuchukua hatua zinazofaa.

Sheria inayotawala

Sera hii inafasiliwa kwa kufuata sheria inayotumika.

Hakuna kilicho katika Sera hii kinachozuilisha haki au ulinzi wowote wa lazima unaoapatikana kwa watu binafsi chini ya sheria za ulinzi wa data zinazotumika katika nchi zao za makazi.

Barua pepe ya kibiashara: kujiondoa kwenye orodha na ufuatiliaji wa kufunguliwa

Sehemu hii inahusu barua pepe za kibiashara za mmoja kwa mmoja tunazotuma katika mchakato wa swali, nukuu, oda, au uhusiano wa huduma baada ya mauzo.

Kujiondoa kwenye orodha. Pale barua pepe inapojumuisha kiungo cha kujiondoa (unsubscribe), kubofya hicho kinaondoa anwani ya mpokeaji kutoka kwenye orodha yetu ya barua pepe za kibiashara mara moja na kiotomatiki. Kujiondoa kunasimamisha barua pepe zaidi za kibiashara kwenda kwa anwani hiyo; hakibueti mawasiliano yanayohusiana na oda au ya miamala ambako wewe ni mhusika. Ikiwa unaamini anwani iliondolewa orodhani kwa makosa, jibu barua pepe yoyote uliyopokea kutoka kwetu nasi tutaanza tena mawasiliano baada ya kuthibitisha nawe.

Ufuatiliaji wa kufunguliwa. Baadhi ya barua pepe za kibiashara zinaweza kuwa na picha ndogo ya ufuatiliaji (“pikseli”) inayotuambia kama barua pepe ilifunguliwa na lini. Tunatumia hii ili kupima tu kama ujumbe wetu unafika na unasomwa — kwa mfano, ili kuamua kama kufuata tena kunafaa. Hatuitumii kuwasifu wapokeaji zaidi ya uhusiano wa kibiashara wa kibinafsi, na hatuzi au kushirikisha data hii na watu wa tatu kwa malengo yao wenyewe. Unaweza kuzuia ufuatiliaji wa kufunguliwa kwa kuzima picha za mbali kwenye programu yako ya barua pepe; kufanya hivyo hakibueti huduma yetu kwako.

Kupunguza data. Kwa kufunguliwa tunaandika tu ukweli na muda barua pepe ilipofunguliwa, kukiungwa na ujumbe husika. Hatutengenezi wasifu wa matangazo kutoka kwa ushiriki wa barua pepe.

Mabadiliko ya Sera hii ya Faragha

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara ili kuakisi mabadiliko katika biashara yetu, teknolojia, huduma, au mahitaji ya kisheria yanayotumika.

Tunapofanya mabadiliko muhimu, tutaweka tarehe mpya ya Mwisho Kusasishwa inayoonyeshwa mwanzoni mwa Sera hii na, pale inapofaa, kutoa taarifa ya ziada.

Wasiliana nasi

Ikiwa una maswali au maombi yoyote kuhusu Sera hii ya Faragha au taratibu zetu za data, tafadhali wasiliana nasi kwa:

• Kampuni: Vantex Mobile Phone Spare Parts
• Barua pepe: [email protected]
• Mahali pa biashara: Guangzhou, Guangdong, China