Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Vantex Mobile Phone Spare Parts («Vantex», «мы», «нас») собирает, использует, раскрывает, хранит и защищает персональные данные при посещении и взаимодействии с vantexchina.com («Сайт») и в нашей деловой коммуникации B2B.

Контролёр данных. Там, где это применимо, Vantex выступает контролёром персональных данных, обрабатываемых для её собственных деловых целей. Отдельные сторонние провайдеры могут обрабатывать данные от нашего имени как обработчики или поставщики услуг, тогда как другие провайдеры могут обрабатывать данные по своим собственным условиям конфиденциальности и ответственности.

Какую информацию мы собираем

Как поставщик B2B, мы собираем информацию, разумно необходимую для деловой коммуникации, управления деловыми отношениями, работы Сайта и соблюдения применимых правовых обязательств.

• Информация, которую вы предоставляете: при отправке запросов, заказе прайс-листов, письмах (включая вложения) или обращении к нашему отделу продаж мы можем собирать ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, компанию, детали заказа и содержание ваших сообщений.
• Данные живого чата и CRM: при использовании функции живого чата (включая сервисы вроде Tawk) мы можем собирать отправленную вами информацию и итоговые транскрипты чатов. Эти взаимодействия вместе с перепиской по почте могут фиксироваться в наших внутренних системах управления отношениями с клиентами (CRM) или управления лидами.
• Информация от деловых контактов или третьих лиц: мы можем получать контактную деловую информацию от вашей компании, коллег, деловых партнёров, логистических провайдеров, публичных деловых источников или иных законных источников, если это разрешено применимым правом.
• Автоматически собираемая информация: при использовании Сайта мы можем автоматически собирать техническую информацию и данные об использовании в целях безопасности, работы сервиса, диагностики и анализа производительности. Это может включать IP-адрес, тип браузера, операционную систему, URL-источник, данные устройства и журналы взаимодействия или доступа. Сторонние провайдеры чатов, безопасности, хостинга, аналитики или схожих сервисов также могут обрабатывать техническую информацию в связи со своими сервисами.
• Граница чувствительной информации: мы не запрашиваем через Сайт чувствительные персональные данные намеренно, если они разумно не необходимы для конкретной деловой или правовой цели. Пожалуйста, избегайте отправки ненужной чувствительной персональной информации, например государственных удостоверений или личных финансовых данных, через формы, чат или почту.

Как мы используем вашу информацию и правовые основания

Мы можем использовать персональные данные, чтобы:

• отвечать на деловые запросы, предоставлять прайс-листы и управлять коммерческими отношениями;
• предоставлять, поддерживать, защищать и улучшать функциональность Сайта;
• отслеживать и защищать Сайт от вредоносной активности, мошенничества, злоупотреблений и спама;
• анализировать трафик и использование сайта, чтобы понимать, как используется наш Сайт;
• квалифицировать лиды, вести клиентские записи и предоставлять поддержку;
• общаться с деловыми контактами по запросам, заказам, сервисам и связанным деловым вопросам;
• соблюдать применимые правовые и регуляторные требования.

Правовые основания, где требуются

Если применимое право о защите данных требует указать правовое основание обработки, мы можем опираться на одно или несколько из следующих:

• Договор: обработка, необходимая для исполнения договора или совершения действий по вашей просьбе до заключения договора.
• Законные интересы: обработка на основе наших законных интересов в ведении, защите и развитии B2B-бизнеса и коммуникации о нём, если эти интересы не перевешиваются применимыми правами или интересами.
• Правовые обязательства: обработка, необходимая для соблюдения применимых правовых требований.
• Согласие: обработка на основе вашего согласия, когда применимое право требует согласия.

Применимое правовое основание зависит от природы обработки, вовлечённой информации и права, применимого к соответствующему лицу или активности.

Cookies и схожие технологии

Наш Сайт может использовать cookies и схожие технологии для корректной работы, поддержания безопасности и понимания использования Сайта.

• Необходимые технологии: наши инфраструктурные провайдеры и провайдеры безопасности, включая сервисы вроде Cloudflare, могут использовать cookies, токены безопасности или схожие технологии для сетевой маршрутизации, безопасности, предотвращения злоупотреблений, диагностики и производительности сервиса.
• Аналитика: мы используем Google Analytics 4 (GA4), чтобы понимать трафик сайта и вовлечённость пользователей. В зависимости от вашей локации и применимого права отдельные аналитические технологии могут требовать согласия до использования.

Выбор cookies. В зависимости от вашей локации и применимого права у вас могут запрашивать согласие перед использованием отдельных не необходимым cookies или схожих технологий. Вы также можете управлять доступными настройками cookies через элементы управления на Сайте, где они есть, или через браузер и настройки соответствующих провайдеров.

Поставщики услуг и сторонние платформы

Мы можем использовать доверенных сторонних поставщиков услуг для помощи в работе Сайта и ведении бизнеса. В зависимости от сервиса и применимого права такие провайдеры могут обрабатывать данные от нашего имени или независимо по собственным политикам конфиденциальности и договорным обязательствам.

К таким провайдерам могут относиться:

• Tencent Cloud: хостинг и инфраструктура бизнес-систем.
• Cloudflare: доставка контента (CDN), DNS, безопасность и предотвращение злоупотреблений.
• Google Analytics: анализ трафика и использования сайта.
• Tawk: функция живого чата.
• AI-провайдеры: где включено для наших бизнес-операций, мы можем использовать автоматизированные инструменты и сторонних AI-провайдеров для обработки деловых коммуникаций или чатов в целях анализа бесед, суммаризации, квалификации лидов, поддержки внутренних процессов и черновиков ответов.

Мы стремимся ограничивать информацию, передаваемую сторонним поставщикам услуг, той, что разумно необходима для соответствующей операционной цели, и не отправляем ненужную чувствительную персональную информацию AI-провайдерам намеренно.

Обработка с помощью AI

Обработка с помощью AI используется как инструмент операционной поддержки. Ответственность за проверку и принятие существенных деловых решений, включая решения по прайс-листам, отношениям с клиентами, заказам и иным коммерческим действиям, остаётся за людьми.

Результаты, сгенерированные AI, могут быть неточными, неполными или требовать человеческой проверки. Vantex не полагается намеренно исключительно на автоматизированную обработку для решений, имеющих правовые или аналогично значимые последствия для лиц, когда применимое право требует участия человека.

Передача данных и трансграничные передачи

Мы не продаём персональные данные.

Мы можем передавать персональные данные:

• сторонним поставщикам услуг, описанным в этой Политике, когда это необходимо для оказания их услуг;
• логистическим, транспортным и цепочечно-поставочным партнёрам, когда это необходимо для исполнения деловых запросов или транзакций;
• профессиональным консультантам, страховщикам, платёжным или финансовым провайдерам или иным деловым партнёрам, когда это разумно необходимо для законных деловых целей;
• государственным органам, судам, регуляторам или иным сторонам, когда раскрытие требуется или разрешено применимым правом.

Поскольку мы работаем глобально, персональные данные могут обрабатываться в Китае и других юрисдикциях в зависимости от используемых сервисов, расположения нашего персонала и поставщиков и природы деловых отношений.

Там, где применимое право требует специальных гарантий, уведомлений, согласия, договорных механизмов или иных законных механизмов трансграничной передачи, Vantex внедрит требуемые этим правом меры.

Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в этой Политике, если более длительный срок не требуется и не разрешён применимым правом.

Разные категории информации могут храниться разные сроки. Например, деловая переписка и записи о транзакциях могут храниться дольше, если это необходимо для бухгалтерии, налогов, договоров, разрешения споров, безопасности или иных правовых целей.

Мы определяем сроки хранения исходя из природы и чувствительности информации, цели сбора, наших законных деловых потребностей, требований безопасности и применимых правовых обязательств.

Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашей локации и применимого права, включая законы вроде GDPR, PIPL или CCPA, где применимо, у вас могут быть права в отношении ваших персональных данных.

Доступность и объём этих прав зависят от применимого права и обстоятельств обработки. Эти права могут включать:

• Доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
• Исправление неточной или неполной информации.
• Удаление персональных данных с учётом применимых правовых и операционных исключений.
• Ограничение или возражение против отдельных видов обработки, предусмотренные применимым правом.
• Отзыв согласия, когда обработка основана на согласии.
• Отказ от отдельных практик обработки данных, где применимо.

В мере, применимой по праву Калифорнии, Vantex сейчас не продаёт персональные данные и не передаёт их для поведенческой рекламы в кросс-контексте.

Чтобы реализовать применимые права, свяжитесь с нами по [email protected]. Мы можем предпринять разумные шаги для проверки личности запрашивающего до исполнения запроса. Мы также можем отказать или ограничить запросы, если это разрешено применимым правом, включая случаи избыточных, повторяющихся или явно необоснованных запросов.

Безопасность

Мы поддерживаем разумные технические, организационные и административные меры защиты, призванные защитить персональные данные от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни один способ передачи через Интернет или электронного хранения не может гарантировать полную безопасность. Соответственно, в мере, разрешённой применимым правом, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность персональных данных.

Конфиденциальность детей

Сайт предназначен для деловых пользователей и не адресован детям.

Мы не собираем сознательно персональные данные детей в нарушение применимого права. Если вы считаете, что мы случайно получили данные ребёнка, сообщите нам, чтобы мы рассмотрели ситуацию и приняли надлежащие меры.

Применимое право

Эта Политика толкуется в соответствии с применимым правом.

Ничто в этой Политике не ограничивает императивные права и гарантии, доступные лицам по применимому законодательству о защите данных в их юрисдикции проживания.

Деловая почта: отписка и отслеживание открытий

Этот раздел применяется к персональным деловым письмам, которые мы отправляем в рамках запроса, прайс-листа, заказа или постпродажных отношений.

Отписка. Если письмо содержит ссылку отписки, клик по ней немедленно и автоматически удаляет адрес получателя из нашего списка деловой почты. Отписка останавливает дальнейшие деловые письма на этот адрес; она не влияет на связанные с заказами и транзакционные коммуникации, стороной которых вы являетесь. Если считаете, что адрес отписали по ошибке, просто ответьте на любое полученное от нас письмо — мы восстановим контакт после подтверждения с вами.

Отслеживание открытий. Некоторые деловые письма могут содержать небольшое отслеживающее изображение («пиксель»), сообщающее, открыто ли письмо и когда. Мы используем его только для оценки, доходят ли и читаются ли наши сообщения — например, чтобы решить, уместно ли напоминание. Мы не профилируем получателей за пределами индивидуальных деловых отношений и не продаём и не передаём эти данные третьим лицам для их целей. Отслеживание открытий можно отключить, запретив удалённые изображения в почтовом клиенте; это не влияет на наш сервис для вас.

Минимизация данных. Для открытий мы фиксируем только факт и время открытия письма, привязанные к конкретному сообщению. Мы не строим рекламные профили из вовлечённости в почту.

Изменения этой Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, отражая изменения в нашем бизнесе, технологиях, сервисах или применимых правовых требованиях.

При существенных изменениях мы обновим дату последнего изменения, указанную в начале Политики, и, где уместно, дадим дополнительное уведомление.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или запросы по этой Политике конфиденциальности или нашим практикам данных, свяжитесь с нами:

• Компания: Vantex Mobile Phone Spare Parts
• Почта: [email protected]
• Адрес бизнеса: Гуанчжоу, Гуандун, Китай