Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Vantex Mobile Phone Spare Parts (“Vantex”, “nós”, “connosco” ou “a nossa”) recolhe, utiliza, divulga, conserva e protege os dados pessoais quando o utilizador visita e interage com o vantexchina.com (o “Site”) e participa nas nossas comunicações comerciais B2B.

Responsável pelo Tratamento. A Vantex atua, quando aplicável, como responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados para os seus próprios fins comerciais. Certos fornecedores terceiros podem tratar informações em nosso nome como prestadores de serviços ou subcontratantes, enquanto outros fornecedores podem tratar informações ao abrigo dos seus próprios termos e responsabilidades de privacidade.

Informações que Recolhemos

Como fornecedor B2B, recolhemos as informações razoavelmente necessárias para facilitar comunicações comerciais, gerir relações comerciais, operar o nosso Site e cumprir obrigações legais aplicáveis.

• Informações Fornecidas pelo Utilizador: Quando submete pedidos de informação, solicita orçamentos, envia emails (incluindo anexos) ou contacta a nossa equipa de vendas, podemos recolher o seu nome, endereço de email, número de telemóvel, empresa a que pertence, detalhes de encomendas e o conteúdo das suas mensagens.
• Dados de Chat ao Vivo e CRM: Quando utiliza a nossa funcionalidade de chat ao vivo (incluindo serviços como o Tawk), podemos recolher as informações que submete e as transcrições de chat resultantes. Estas interações, juntamente com a correspondência por email, podem ser registadas nos nossos sistemas internos de gestão de relações com clientes (CRM) ou de gestão de leads.
• Informações Recebidas de Contactos Comerciais ou de Terceiros: Podemos receber informações de contacto comerciais da sua empresa, de colegas, de parceiros comerciais, de fornecedores de logística, de fontes comerciais publicamente disponíveis ou de outras fontes lícitas, quando permitido pela lei aplicável.
• Informações Recolhidas Automaticamente: Quando utiliza o Site, podemos recolher automaticamente informações técnicas e de utilização para segurança, operação do serviço, diagnóstico e análise de desempenho. Isto pode incluir endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referência, informações do dispositivo e registos de interação ou de acesso. Fornecedores terceiros que operem serviços de chat, segurança, alojamento, análise de dados ou semelhantes também podem tratar informações técnicas no âmbito dos seus serviços.
• Limite das Informações Sensíveis: Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis através do Site, salvo se razoavelmente necessário para um fim comercial ou legal específico. Evite enviar dados pessoais sensíveis desnecessários, como documentos de identificação governamentais ou informações financeiras pessoais, através de formulários, chat ou email.

Como Utilizamos as suas Informações e Bases Legais

Podemos utilizar dados pessoais para:

• Responder a pedidos de informação comerciais, fornecer orçamentos e gerir relações comerciais.
• Fornecer, manter, proteger e melhorar a funcionalidade do Site.
• Monitorizar e proteger o Site contra atividades maliciosas, fraude, abuso ou spam.
• Analisar o tráfego e a utilização do site para compreender como o nosso Site é utilizado.
• Qualificar leads, manter registos de clientes e fornecer apoio ao cliente.
• Comunicar com contactos comerciais sobre pedidos de informação, encomendas, serviços e assuntos comerciais relacionados.
• Cumprir requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

Bases Legais Quando Exigidas

Quando a lei de proteção de dados aplicável nos exige identificar uma base legal para o tratamento, podemos basear-nos numa ou mais das seguintes:

• Contrato: Tratamento necessário para a execução de um contrato ou para diligências solicitadas antes da celebração de um contrato.
• Interesses Legítimos: Tratamento baseado nos nossos interesses legítimos na operação, proteção e melhoria do nosso negócio B2B e na comunicação sobre o mesmo, desde que esses interesses não sejam contrariados por direitos ou interesses aplicáveis.
• Obrigações Legais: Tratamento necessário para cumprir requisitos legais aplicáveis.
• Consentimento: Tratamento baseado no seu consentimento, quando este for exigido pela lei aplicável.

A base legal aplicável pode depender da natureza do tratamento, das informações envolvidas e da lei aplicável à pessoa ou atividade em causa.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar de forma eficaz, manter a segurança e compreender a utilização do Site.

• Tecnologias Essenciais: Os nossos fornecedores de infraestrutura e segurança, incluindo serviços como o Cloudflare, podem utilizar cookies, tokens de segurança ou tecnologias semelhantes para encaminhamento de rede, segurança, prevenção de abusos, diagnóstico e desempenho do serviço.
• Análise de Dados: Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para compreender o tráfego do site e o envolvimento dos utilizadores. Dependendo da sua localização e da lei aplicável, certas tecnologias de análise podem exigir consentimento antes de serem utilizadas.

Escolhas de Cookies. Dependendo da sua localização e da lei aplicável, pode ser-lhe pedido que dê consentimento antes da utilização de determinados cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes. Também pode gerir as preferências de cookies disponíveis através dos controlos fornecidos no Site, quando disponíveis, ou através do seu navegador e de outras definições aplicáveis dos fornecedores.

Prestadores de Serviços e Plataformas de Terceiros

Podemos utilizar prestadores de serviços terceiros de confiança para ajudar a operar o Site e a conduzir o nosso negócio. Dependendo do serviço e da lei aplicável, estes prestadores podem tratar informações em nosso nome ou de forma independente, ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade e obrigações contratuais aplicáveis.

Estes prestadores podem incluir:

• Tencent Cloud: Alojamento e infraestrutura de sistemas comerciais.
• Cloudflare: Entrega de conteúdo (CDN), DNS, segurança e prevenção de abusos.
• Google Analytics: Análise de tráfego e utilização do site.
• Tawk: Funcionalidade de chat ao vivo.
• Fornecedores de IA: Quando ativados para as nossas operações comerciais, podemos utilizar ferramentas automatizadas e fornecedores terceiros de IA para tratar comunicações comerciais ou conversas de chat para fins como análise de conversas, sumarização, qualificação de leads, apoio a fluxos de trabalho internos e sugestões de rascunhos de resposta.

Procuramos limitar a informação fornecida a prestadores de serviços terceiros à informação razoavelmente necessária para o fim operacional relevante e não submetemos intencionalmente dados pessoais sensíveis desnecessários a fornecedores de IA.

Tratamento com Apoio de IA

O tratamento com apoio de IA é utilizado como ferramenta de apoio operacional. O pessoal humano permanece responsável por rever e tomar as decisões comerciais relevantes, incluindo decisões relativas a orçamentos, relações com clientes, encomendas e outras ações comerciais.

Os resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos ou exigir revisão humana. A Vantex não depende intencionalmente apenas de tratamento automatizado para tomar decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos sobre indivíduos quando a lei aplicável exige envolvimento humano.

Partilha de Dados e Transferências Transfronteiriças

Não vendemos dados pessoais.

Podemos partilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços terceiros descritos nesta Política, quando necessário para fornecer os seus serviços.
• Parceiros de logística, envio e cadeia de abastecimento, quando necessário para cumprir pedidos ou transações comerciais.
• Consultores profissionais, seguradoras, prestadores de serviços de pagamento ou financeiros, ou outros parceiros comerciais, quando razoavelmente necessário para fins comerciais legítimos.
• Autoridades governamentais, tribunais, reguladores ou outras partes, quando a divulgação seja exigida ou permitida pela lei aplicável.

Como operamos globalmente, os dados pessoais podem ser tratados na China e noutras jurisdições, dependendo dos serviços utilizados, da localização do nosso pessoal e prestadores de serviços e da natureza da relação comercial.

Quando a lei aplicável exigir salvaguardas específicas, avisos, consentimento, arranjos contratuais ou outros mecanismos lícitos de transferência para o tratamento transfronteiriço, a Vantex implementará as medidas exigidas por essa lei.

Conservação de Dados

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os fins descritos nesta Política, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido pela lei aplicável.

Diferentes categorias de informações podem ser conservadas por períodos diferentes. Por exemplo, a correspondência comercial e os registos de transações podem ser conservados por períodos mais longos quando necessário para fins contabilísticos, fiscais, contratuais, de resolução de litígios, de segurança ou outros fins legais.

Determinamos os períodos de conservação com base na natureza e sensibilidade da informação, no fim para que foi recolhida, nas nossas necessidades comerciais legítimas, nos requisitos de segurança e nas obrigações legais aplicáveis.

Os seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, incluindo leis como o RGPD, a PIPL ou o CCPA, quando aplicável, pode ter direitos relativamente aos seus dados pessoais.

A disponibilidade e o âmbito destes direitos dependem da lei aplicável e das circunstâncias do tratamento. Estes direitos podem incluir:

• Acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Eliminação de dados pessoais, sujeita a exceções legais e operacionais aplicáveis.
• Limitação ou oposição a determinadas atividades de tratamento, quando previsto na lei aplicável.
• Retirada do consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
• Recusa (opt-out) de determinadas práticas de dados, quando aplicável.

Na medida aplicável ao abrigo da lei da Califórnia, a Vantex não vende atualmente dados pessoais nem partilha dados pessoais para publicidade comportamental em contextos cruzados.

Para exercer os direitos de privacidade aplicáveis, contacte-nos através de [email protected]. Podemos tomar medidas razoáveis para verificar a identidade do requerente antes de dar cumprimento a um pedido. Também podemos recusar ou limitar pedidos quando permitido pela lei aplicável, incluindo quando os pedidos sejam excessivos, repetitivos ou manifestamente infundados.

Segurança

Mantemos salvaguardas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis, concebidas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico pode ser garantido como completamente seguro. Por conseguinte, na medida permitida pela lei aplicável, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados pessoais.

Privacidade de Crianças

O Site destina-se a utilizadores comerciais e não é dirigido a crianças.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças em violação da lei aplicável. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente informações de uma criança, contacte-nos para que possamos analisar o assunto e tomar as medidas adequadas.

Lei Aplicável

Esta Política é interpretada em conformidade com a lei aplicável.

Nada nesta Política limita quaisquer direitos ou proteções imperativos disponíveis para os indivíduos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis na sua jurisdição de residência.

Email Comercial: Cancelamento de Subscrição e Monitorização de Aberturas

Esta secção aplica-se aos emails comerciais individuais que enviamos no decorrer de um pedido de informação, orçamento, encomenda ou relação pós-venda.

Cancelamento de subscrição. Quando um email inclui uma ligação de cancelamento de subscrição, clicar nela remove imediata e automaticamente o endereço do destinatário da nossa lista de emails comerciais. Cancelar a subscrição interrompe os futuros emails comerciais para esse endereço; não afeta as comunicações relacionadas com encomendas ou transacionais de que o utilizador faz parte. Se acreditar que um endereço foi cancelado por engano, basta responder a qualquer email que tenha recebido de nós e restabeleceremos o contacto após confirmação consigo.

Monitorização de aberturas. Alguns emails comerciais podem conter uma pequena imagem de monitorização (um “pixel”) que nos indica se um email foi aberto e quando. Utilizamos esta informação apenas para avaliar se as nossas mensagens estão a chegar e a ser lidas — por exemplo, para decidir se é apropriado fazer um seguimento. Não a utilizamos para traçar perfis de destinatários para além da relação comercial individual, e não vendemos nem partilhamos estes dados com terceiros para os seus próprios fins. Pode impedir a monitorização de aberturas se desativar as imagens remotas no seu cliente de email; fazê-lo não afeta o nosso serviço.

Minimização de dados. Quanto às aberturas, registamos apenas o facto e a hora em que um email foi aberto, associados à mensagem específica. Não construímos perfis publicitários a partir da interação com emails.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações no nosso negócio, tecnologia, serviços ou requisitos legais aplicáveis.

Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data da Última Atualização apresentada no início desta Política e, quando apropriado, daremos aviso adicional.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão ou pedido relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos através de:

• Empresa: Vantex Mobile Phone Spare Parts
• Email: [email protected]
• Localização comercial: Guangzhou, Guangdong, China