Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Vantex Mobile Phone Spare Parts (“Vantex,” “kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda mengunjungi dan berinteraksi dengan vantexchina.com (“Situs”) serta terlibat dalam komunikasi bisnis B2B kami.

Pengendali Data. Vantex bertindak sebagai pengendali, bila berlaku, atas informasi pribadi yang diproses untuk tujuan bisnisnya sendiri. Penyedia pihak ketiga tertentu dapat memproses informasi atas nama kami sebagai penyedia layanan atau pemroses, sementara penyedia lainnya dapat memproses informasi berdasarkan ketentuan dan tanggung jawab privasi mereka sendiri.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Sebagai pemasok B2B, kami mengumpulkan informasi yang secara wajar diperlukan untuk memfasilitasi komunikasi bisnis, mengelola hubungan bisnis, mengoperasikan Situs kami, dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

• Informasi yang Anda Berikan: Saat Anda mengirimkan permintaan, meminta penawaran, mengirim email (termasuk lampiran), atau menghubungi tim penjualan kami, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, afiliasi perusahaan, detail pesanan, dan isi pesan Anda.
• Live Chat & Data CRM: Saat Anda menggunakan fitur live chat kami (termasuk layanan seperti Tawk), kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda kirimkan dan transkrip obrolan yang dihasilkan. Interaksi ini, bersama korespondensi email, dapat dicatat dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau sistem manajemen prospek internal kami.
• Informasi yang Diterima dari Kontak Bisnis atau Pihak Ketiga: Kami dapat menerima informasi kontak bisnis dari perusahaan Anda, kolega, mitra bisnis, penyedia logistik, sumber bisnis yang tersedia untuk publik, atau sumber sah lainnya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis: Saat Anda menggunakan Situs, kami dapat mengumpulkan informasi teknis dan penggunaan secara otomatis untuk keamanan, pengoperasian layanan, diagnostik, dan analisis kinerja. Ini dapat mencakup alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, URL perujuk, informasi perangkat, serta log interaksi atau akses. Penyedia pihak ketiga yang mengoperasikan layanan obrolan, keamanan, hosting, analitik, atau layanan serupa juga dapat memproses informasi teknis terkait layanan mereka.
• Batasan Informasi Sensitif: Kami tidak sengaja meminta informasi pribadi sensitif melalui Situs kecuali secara wajar diperlukan untuk tujuan bisnis atau hukum tertentu. Mohon hindari mengirim informasi pribadi sensitif yang tidak perlu, seperti dokumen identitas pemerintah atau informasi keuangan pribadi, melalui formulir, obrolan, atau email.

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda & Dasar Hukum

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

• Menanggapi pertanyaan bisnis, memberikan penawaran, dan mengelola hubungan komersial.
• Menyediakan, memelihara, mengamankan, dan meningkatkan fungsionalitas Situs.
• Memantau dan melindungi Situs dari aktivitas berbahaya, penipuan, penyalahgunaan, atau spam.
• Menganalisis lalu lintas dan penggunaan situs web untuk memahami bagaimana Situs kami digunakan.
• Menyaring prospek, memelihara catatan pelanggan, dan memberikan dukungan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan kontak bisnis mengenai pertanyaan, pesanan, layanan, dan hal bisnis terkait lainnya.
• Mematuhi persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku.

Dasar Hukum Bila Diwajibkan

Apabila hukum perlindungan data yang berlaku mewajibkan kami mengidentifikasi dasar hukum untuk pemrosesan, kami dapat mengandalkan satu atau lebih dari yang berikut:

• Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau untuk mengambil langkah yang diminta sebelum membuat kontrak.
• Kepentingan yang Sah: Pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami dalam mengoperasikan, mengamankan, meningkatkan, dan berkomunikasi tentang bisnis B2B kami, sepanjang kepentingan tersebut tidak diutamakan oleh hak atau kepentingan yang berlaku.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku.
• Persetujuan: Pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda bila persetujuan diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Dasar hukum yang berlaku dapat bergantung pada sifat pemrosesan, informasi yang terlibat, dan hukum yang berlaku bagi individu atau aktivitas terkait.

Cookie dan Teknologi Serupa

Situs kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa agar beroperasi secara efektif, menjaga keamanan, dan memahami penggunaan Situs.

• Teknologi Esensial: Penyedia infrastruktur dan keamanan kami, termasuk layanan seperti Cloudflare, dapat menggunakan cookie, token keamanan, atau teknologi serupa untuk perutean jaringan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, diagnostik, dan kinerja layanan.
• Analitik: Kami menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk memahami lalu lintas situs web dan keterlibatan pengguna. Bergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, teknologi analitik tertentu mungkin memerlukan persetujuan sebelum digunakan.

Pilihan Cookie. Bergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, Anda mungkin diminta memberikan persetujuan sebelum cookie non-esensial atau teknologi serupa tertentu digunakan. Anda juga dapat mengelola preferensi cookie yang tersedia melalui kontrol yang disediakan di Situs, bila tersedia, atau melalui peramban dan pengaturan penyedia lain yang berlaku.

Penyedia Layanan dan Platform Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang tepercaya untuk membantu pengoperasian Situs dan menjalankan bisnis kami. Bergantung pada layanan dan hukum yang berlaku, penyedia ini dapat memproses informasi atas nama kami atau secara independen berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri dan kewajiban kontraktual yang berlaku.

Penyedia ini dapat mencakup:

• Tencent Cloud: Infrastruktur hosting dan sistem bisnis.
• Cloudflare: Penyampaian konten (CDN), DNS, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan.
• Google Analytics: Analisis lalu lintas dan penggunaan situs web.
• Tawk: Fungsionalitas live chat.
• Penyedia AI: Bila diaktifkan untuk operasi bisnis kami, kami dapat menggunakan alat otomatis dan penyedia AI pihak ketiga untuk memproses komunikasi bisnis atau percakapan obrolan untuk tujuan seperti analisis percakapan, peringkasan, penyaringan prospek, dukungan alur kerja internal, dan saran draf balasan.

Kami berupaya membatasi informasi yang diberikan kepada penyedia layanan pihak ketiga pada informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan operasional terkait dan tidak sengaja mengirimkan informasi pribadi sensitif yang tidak perlu kepada penyedia AI.

Pemrosesan Berbantuan AI

Pemrosesan berbantuan AI digunakan sebagai alat dukungan operasional. Personel manusia tetap bertanggung jawab untuk meninjau dan membuat keputusan bisnis material, termasuk keputusan mengenai penawaran, hubungan pelanggan, pesanan, dan tindakan komersial lainnya.

Keluaran yang dihasilkan AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau memerlukan tinjauan manusia. Vantex tidak sengaja hanya mengandalkan pemrosesan otomatis untuk membuat keputusan yang menimbulkan efek hukum atau efek signifikan serupa terhadap individu bila hukum yang berlaku mewajibkan keterlibatan manusia.

Pembagian Data dan Transfer Lintas Batas

Kami tidak menjual informasi pribadi.

Kami dapat membagikan informasi pribadi kepada:

• Penyedia layanan pihak ketiga yang dijelaskan dalam Kebijakan ini sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan mereka.
• Mitra logistik, pengiriman, dan rantai pasok sepanjang diperlukan untuk memenuhi permintaan atau transaksi bisnis.
• Penasihat profesional, asuransi, penyedia layanan pembayaran atau keuangan, atau mitra bisnis lainnya sepanjang secara wajar diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah.
• Otoritas pemerintah, pengadilan, regulator, atau pihak lainnya bila pengungkapan diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Karena kami beroperasi secara global, informasi pribadi dapat diproses di Tiongkok dan yurisdiksi lainnya bergantung pada layanan yang digunakan, lokasi personel dan penyedia layanan kami, serta sifat hubungan bisnis.

Apabila hukum yang berlaku mewajibkan pengamanan, pemberitahuan, persetujuan, pengaturan kontraktual, atau mekanisme transfer yang sah lainnya untuk pemrosesan lintas batas, Vantex akan menerapkan langkah-langkah yang diwajibkan oleh hukum tersebut.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama secara wajar diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, kecuali masa penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Kategori informasi yang berbeda dapat disimpan untuk periode yang berbeda. Misalnya, korespondensi bisnis dan catatan transaksi dapat disimpan untuk periode yang lebih lama bila diperlukan untuk tujuan akuntansi, pajak, kontraktual, penyelesaian sengketa, keamanan, atau tujuan hukum lainnya.

Kami menentukan masa penyimpanan berdasarkan sifat dan sensitivitas informasi, tujuan pengumpulannya, kebutuhan bisnis sah kami, persyaratan keamanan, dan kewajiban hukum yang berlaku.

Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, termasuk hukum seperti GDPR, PIPL, atau CCPA bila berlaku, Anda mungkin memiliki hak mengenai informasi pribadi Anda.

Ketersediaan dan cakupan hak-hak ini bergantung pada hukum yang berlaku dan keadaan pemrosesan. Hak-hak ini dapat mencakup:

• Akses terhadap informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan informasi pribadi, tunduk pada pengecualian hukum dan operasional yang berlaku.
• Pembatasan atau penolakan terhadap aktivitas pemrosesan tertentu sepanjang disediakan oleh hukum yang berlaku.
• Penarikan persetujuan bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Penolakan (opt-out) terhadap praktik data tertentu bila berlaku.

Sejauh berlaku berdasarkan hukum California, Vantex saat ini tidak menjual informasi pribadi atau membagikan informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks.

Untuk menggunakan hak privasi yang berlaku, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami dapat mengambil langkah yang wajar untuk memverifikasi identitas peminta sebelum memenuhi permintaan. Kami juga dapat menolak atau membatasi permintaan sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, termasuk bila permintaan berlebihan, berulang, atau jelas tidak berdasar.

Keamanan

Kami memelihara pengamanan teknis, organisasi, dan administratif yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut informasi pribadi.

Privasi Anak-Anak

Situs ini dimaksudkan untuk pengguna bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak dengan melanggar hukum yang berlaku. Jika Anda yakin kami telah tanpa sengaja mengumpulkan informasi dari seorang anak, silakan hubungi kami agar kami dapat meninjau masalah tersebut dan mengambil tindakan yang tepat.

Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Tidak ada bagian dari Kebijakan ini yang membatasi hak atau perlindungan wajib apa pun yang tersedia bagi individu berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal mereka.

Email Bisnis: Berhenti Berlangganan dan Pelacakan Bukaan

Bagian ini berlaku untuk email bisnis satu-ke-satu yang kami kirim dalam rangka pertanyaan, penawaran, pesanan, atau hubungan purna jual.

Berhenti berlangganan. Apabila sebuah email menyertakan tautan berhenti berlangganan (unsubscribe), mengkliknya akan langsung dan otomatis menghapus alamat penerima dari daftar email bisnis kami. Berhenti berlangganan menghentikan email bisnis lebih lanjut ke alamat tersebut; itu tidak memengaruhi komunikasi terkait pesanan atau transaksional yang Anda pihaki. Jika Anda yakin sebuah alamat berhenti berlangganan karena kekeliruan, cukup balas email apa pun yang Anda terima dari kami dan kami akan memulihkan kontak setelah konfirmasi dengan Anda.

Pelacakan bukaan. Beberapa email bisnis mungkin berisi gambar pelacak kecil (sebuah “piksel”) yang memberi tahu kami apakah sebuah email dibuka dan kapan. Kami menggunakannya hanya untuk menilai apakah pesan kami sampai dan dibaca — misalnya, untuk memutuskan apakah tindak lanjut diperlukan. Kami tidak menggunakannya untuk memprofilkan penerima di luar hubungan bisnis individual, dan kami tidak menjual atau membagikan data ini kepada pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Anda dapat mencegah pelacakan bukaan dengan menonaktifkan gambar jarak jauh di klien email Anda; melakukannya tidak memengaruhi layanan kami kepada Anda.

Minimalisasi data. Untuk bukaan, kami hanya mencatat fakta dan waktu sebuah email dibuka, terkait dengan pesan tertentu. Kami tidak membangun profil iklan dari keterlibatan email.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam bisnis, teknologi, layanan, atau persyaratan hukum yang berlaku.

Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memperbarui tanggal Terakhir Diperbarui yang ditampilkan di awal Kebijakan ini dan, bila sesuai, memberikan pemberitahuan tambahan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

• Perusahaan: Vantex Mobile Phone Spare Parts
• Email: [email protected]
• Lokasi Bisnis: Guangzhou, Guangdong, Tiongkok