Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Vantex Mobile Phone Spare Parts (« Vantex », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez vantexchina.com (le « Site »), interagissez avec celui-ci et participez à nos communications commerciales B2B.

Responsable du traitement. Vantex agit, le cas échéant, en tant que responsable du traitement des données personnelles traitées pour ses propres finalités commerciales. Certains prestataires tiers peuvent traiter des informations en notre nom en tant que prestataires de services ou sous-traitants, tandis que d’autres prestataires peuvent traiter des informations en vertu de leurs propres conditions et responsabilités en matière de confidentialité.

Informations que nous collectons

En tant que fournisseur B2B, nous collectons les informations raisonnablement nécessaires pour faciliter les communications commerciales, gérer les relations commerciales, exploiter notre Site et respecter les obligations légales applicables.

• Informations que vous fournissez : lorsque vous soumettez des demandes, demandez des devis, envoyez des e-mails (pièces jointes comprises) ou contactez notre équipe commerciale, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre entreprise de rattachement, les détails de commande et le contenu de vos messages.
• Chat en direct et données CRM : lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de chat en direct (y compris des services tels que Tawk), nous pouvons collecter les informations que vous soumettez et les transcriptions de chat qui en résultent. Ces interactions, ainsi que les correspondances par e-mail, peuvent être enregistrées dans nos systèmes internes de gestion de la relation client (CRM) ou de gestion des prospects.
• Informations reçues de contacts commerciaux ou de tiers : nous pouvons recevoir des informations de contact commercial de la part de votre entreprise, de collègues, de partenaires commerciaux, de prestataires logistiques, de sources commerciales publiquement disponibles ou d’autres sources licites, lorsque la loi applicable le permet.
• Informations collectées automatiquement : lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques et d’utilisation à des fins de sécurité, d’exploitation du service, de diagnostic et d’analyse des performances. Cela peut inclure l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL de provenance, les informations sur l’appareil et les journaux d’interaction ou d’accès. Les prestataires tiers exploitant des services de chat, de sécurité, d’hébergement, d’analyse ou similaires peuvent également traiter des informations techniques dans le cadre de leurs services.
• Limite concernant les informations sensibles : nous ne demandons pas intentionnellement d’informations personnelles sensibles via le Site, sauf si cela est raisonnablement nécessaire à un objectif commercial ou juridique spécifique. Évitez d’envoyer des informations personnelles sensibles inutiles, telles que des documents d’identité officiels ou des informations financières personnelles, via les formulaires, le chat ou l’e-mail.

Utilisation de vos informations et bases légales

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• Répondre aux demandes commerciales, fournir des devis et gérer les relations commerciales.
• Fournir, maintenir, sécuriser et améliorer les fonctionnalités du Site.
• Surveiller et protéger le Site contre les activités malveillantes, la fraude, les abus ou le spam.
• Analyser le trafic et l’utilisation du site web pour comprendre comment notre Site est utilisé.
• Qualifier les prospects, tenir à jour les dossiers clients et fournir un support client.
• Communiquer avec les contacts commerciaux au sujet des demandes, commandes, services et questions commerciales connexes.
• Respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Bases légales lorsque la loi l’exige

Lorsque la loi applicable en matière de protection des données nous impose d’identifier une base légale de traitement, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des suivantes :

• Contrat : traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat ou aux mesures demandées avant la conclusion d’un contrat.
• Intérêts légitimes : traitement fondé sur nos intérêts légitimes consistant à exploiter, sécuriser, améliorer et communiquer au sujet de notre activité B2B, lorsque ces intérêts ne sont pas écartés par des droits ou intérêts applicables.
• Obligations légales : traitement nécessaire au respect des exigences légales applicables.
• Consentement : traitement fondé sur votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.

La base légale applicable peut dépendre de la nature du traitement, des informations concernées et de la loi applicable à la personne ou à l’activité concernée.

Cookies et technologies similaires

Notre Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour fonctionner efficacement, maintenir la sécurité et comprendre l’utilisation du Site.

• Technologies essentielles : nos prestataires d’infrastructure et de sécurité, y compris des services tels que Cloudflare, peuvent utiliser des cookies, jetons de sécurité ou technologies similaires pour le routage réseau, la sécurité, la prévention des abus, les diagnostics et les performances du service.
• Analyse d’audience : nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour comprendre le trafic du site web et l’engagement des utilisateurs. Selon votre localisation et la loi applicable, certaines technologies d’analyse peuvent nécessiter votre consentement avant d’être utilisées.

Choix de cookies. Selon votre localisation et la loi applicable, il peut vous être demandé de donner votre consentement avant l’utilisation de certains cookies non essentiels ou technologies similaires. Vous pouvez également gérer les préférences de cookies disponibles via les contrôles fournis sur le Site, le cas échéant, ou via votre navigateur et les paramètres des autres prestataires concernés.

Prestataires de services et plateformes tierces

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour aider à exploiter le Site et mener nos activités. Selon le service et la loi applicable, ces prestataires peuvent traiter des informations en notre nom ou de manière indépendante, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations contractuelles applicables.

Ces prestataires peuvent inclure :

• Tencent Cloud : hébergement et infrastructure des systèmes commerciaux.
• Cloudflare : diffusion de contenu (CDN), DNS, sécurité et prévention des abus.
• Google Analytics : analyse du trafic et de l’utilisation du site web.
• Tawk : fonctionnalité de chat en direct.
• Fournisseurs d’IA : lorsqu’ils sont activés pour nos opérations commerciales, nous pouvons utiliser des outils automatisés et des fournisseurs d’IA tiers pour traiter les communications commerciales ou les conversations de chat à des fins telles que l’analyse de conversations, la synthèse, la qualification de prospects, le soutien aux flux de travail internes et les suggestions de brouillons de réponses.

Nous nous efforçons de limiter les informations fournies aux prestataires de services tiers à celles raisonnablement nécessaires à la finalité opérationnelle concernée, et nous ne soumettons pas intentionnellement d’informations personnelles sensibles inutiles aux fournisseurs d’IA.

Traitement assisté par IA

Le traitement assisté par IA est utilisé comme outil de soutien opérationnel. Le personnel humain reste responsable de l’examen et de la prise des décisions commerciales importantes, notamment les décisions concernant les devis, les relations clients, les commandes et les autres actions commerciales.

Les résultats générés par l’IA peuvent être inexacts, incomplets ou nécessiter un examen humain. Vantex ne s’appuie pas intentionnellement uniquement sur un traitement automatisé pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets d’une importance similaire sur les personnes, lorsque la loi applicable exige une intervention humaine.

Partage des données et transferts transfrontaliers

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• Les prestataires de services tiers décrits dans la présente Politique, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.
• Les partenaires logistiques, d’expédition et de chaîne d’approvisionnement, lorsque cela est nécessaire pour honorer les demandes ou transactions commerciales.
• Les conseillers professionnels, assureurs, prestataires de paiement ou de services financiers, ou autres partenaires commerciaux, lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins commerciales légitimes.
• Les autorités gouvernementales, tribunaux, régulateurs ou autres parties lorsque la divulgation est exigée ou permise par la loi applicable.

Comme nous opérons à l’échelle mondiale, les données personnelles peuvent être traitées en Chine et dans d’autres juridictions, selon les services utilisés, la localisation de notre personnel et de nos prestataires de services, et la nature de la relation commerciale.

Lorsque la loi applicable exige des garanties spécifiques, des avis, un consentement, des arrangements contractuels ou d’autres mécanismes de transfert licites pour le traitement transfrontalier, Vantex mettra en œuvre les mesures requises par cette loi.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi applicable.

Différentes catégories d’informations peuvent être conservées pendant des durées différentes. Par exemple, la correspondance commerciale et les enregistrements de transactions peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire à des fins comptables, fiscales, contractuelles, de résolution de litiges, de sécurité ou à d’autres fins légales.

Nous déterminons les durées de conservation en fonction de la nature et de la sensibilité des informations, de la finalité de leur collecte, de nos besoins commerciaux légitimes, des exigences de sécurité et des obligations légales applicables.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la loi applicable, y compris des lois telles que le RGPD, la PIPL ou le CCPA, le cas échéant, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles.

La disponibilité et la portée de ces droits dépendent de la loi applicable et des circonstances du traitement. Ces droits peuvent inclure :

• L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• La rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• La suppression des données personnelles, sous réserve des exceptions légales et opérationnelles applicables.
• La limitation ou l’opposition à certaines activités de traitement lorsque la loi applicable le prévoit.
• Le retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Le refus de certaines pratiques de traitement des données, le cas échéant.

Dans la mesure où le droit californien s’applique, Vantex ne vend pas actuellement de données personnelles ni n’en partage à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité applicables, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité du demandeur avant de traiter une demande. Nous pouvons également refuser ou limiter les demandes lorsque la loi applicable le permet, notamment lorsque les demandes sont excessives, répétitives ou manifestement infondées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, organisationnelles et administratives raisonnables, conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Par conséquent, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données personnelles.

Confidentialité des enfants

Le Site est destiné aux utilisateurs professionnels et ne s’adresse pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en violation de la loi applicable. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d’un enfant, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Droit applicable

La présente Politique est interprétée conformément à la loi applicable.

Rien dans la présente Politique ne limite les droits ou protections impératifs dont disposent les personnes en vertu des lois applicables en matière de protection des données dans leur juridiction de résidence.

E-mail commercial : désabonnement et suivi des ouvertures

La présente section s’applique aux e-mails commerciaux individuels que nous envoyons dans le cadre d’une demande, d’un devis, d’une commande ou d’une relation après-vente.

Désabonnement. Lorsqu’un e-mail contient un lien de désabonnement, cliquer dessus retire immédiatement et automatiquement l’adresse du destinataire de notre liste d’e-mails commerciaux. Le désabonnement met fin aux prochains e-mails commerciaux envoyés à cette adresse ; il n’affecte pas les communications liées aux commandes ou transactionnelles dont vous êtes partie. Si vous pensez qu’une adresse a été désabonnée par erreur, répondez simplement à n’importe quel e-mail reçu de notre part et nous rétablirons le contact après confirmation avec vous.

Suivi des ouvertures. Certains e-mails commerciaux peuvent contenir une petite image de suivi (un « pixel ») qui nous indique si un e-mail a été ouvert et quand. Nous utilisons cette donnée uniquement pour évaluer si nos messages parviennent et sont lus — par exemple, pour décider si un suivi est approprié. Nous ne l’utilisons pas pour profiler les destinataires au-delà de la relation commerciale individuelle, et nous ne vendons ni ne partageons ces données avec des tiers à leurs propres fins. Vous pouvez empêcher le suivi des ouvertures en désactivant les images distantes dans votre client de messagerie ; cela n’affecte pas notre service.

Minimisation des données. Pour les ouvertures, nous enregistrons uniquement le fait et l’heure d’ouverture d’un e-mail, associés au message spécifique. Nous ne constituons pas de profils publicitaires à partir de l’engagement e-mail.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de notre activité, de la technologie, des services ou des exigences légales applicables.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de dernière mise à jour indiquée au début de la présente Politique et, le cas échéant, fournissons un avis supplémentaire.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

• Société : Vantex Mobile Phone Spare Parts
• E-mail : [email protected]
• Lieu d’activité : Guangzhou, Guangdong, Chine