Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Vantex Mobile Phone Spare Parts («Vantex», «nosotros») recopila, usa, divulga, conserva y protege la información personal cuando visitas e interactúas con vantexchina.com (el «Sitio») y participas en nuestras comunicaciones comerciales B2B.

Responsable del tratamiento. Vantex actúa como responsable, cuando corresponda, de la información personal tratada para sus propios fines comerciales. Ciertos proveedores terceros pueden tratar información en nuestro nombre como proveedores de servicios o encargados del tratamiento, mientras que otros proveedores pueden tratarla bajo sus propios términos y responsabilidades de privacidad.

Información que recopilamos

Como proveedor B2B, recopilamos la información razonablemente necesaria para facilitar las comunicaciones comerciales, gestionar las relaciones comerciales, operar nuestro Sitio y cumplir las obligaciones legales aplicables.

• Información que proporcionas: Cuando envías consultas, solicitas presupuestos, mandas correos (incluidos adjuntos) o contactas a nuestro equipo de ventas, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, detalles del pedido y el contenido de tus mensajes.
• Chat en vivo y datos CRM: Cuando usas nuestra función de chat en vivo (incluidos servicios como Tawk), podemos recopilar la información que envías y las transcripciones del chat resultantes. Estas interacciones, junto con la correspondencia por correo, pueden registrarse en nuestros sistemas internos de gestión de relaciones con clientes (CRM) o de gestión de prospectos.
• Información recibida de contactos comerciales o terceros: Podemos recibir información de contacto comercial de tu empresa, colegas, socios comerciales, proveedores logísticos, fuentes comerciales de acceso público u otras fuentes lícitas donde lo permita la ley aplicable.
• Información recopilada automáticamente: Cuando usas el Sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso para seguridad, operación del servicio, diagnóstico y análisis de rendimiento. Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, información del dispositivo y registros de interacción o acceso. Los proveedores terceros que operan chat, seguridad, alojamiento, analíticas o servicios similares también pueden tratar información técnica en relación con sus servicios.
• Límite de información sensible: No solicitamos intencionalmente información personal sensible a través del Sitio, salvo que sea razonablemente necesaria para un propósito comercial o legal específico. Evita enviar información personal sensible innecesaria, como documentos de identificación gubernamentales o información financiera personal, mediante formularios, chat o correo.

Cómo usamos tu información y bases legales

Podemos usar la información personal para:

• Responder consultas comerciales, proporcionar presupuestos y gestionar relaciones comerciales.
• Proporcionar, mantener, asegurar y mejorar la funcionalidad del Sitio.
• Monitorear y proteger el Sitio contra actividad maliciosa, fraude, abuso o spam.
• Analizar el tráfico y uso del sitio web para entender cómo se usa nuestro Sitio.
• Calificar prospectos, mantener registros de clientes y brindar soporte al cliente.
• Comunicarnos con contactos comerciales sobre consultas, pedidos, servicios y asuntos comerciales relacionados.
• Cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Bases legales cuando se requieren

Cuando la ley de protección de datos aplicable nos exige identificar una base legal para el tratamiento, podemos basarnos en una o más de las siguientes:

• Contrato: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas solicitadas antes de celebrar un contrato.
• Intereses legítimos: Tratamiento basado en nuestros intereses legítimos de operar, asegurar, mejorar y comunicar nuestro negocio B2B, cuando esos intereses no queden anulados por derechos o intereses aplicables.
• Obligaciones legales: Tratamiento necesario para cumplir los requisitos legales aplicables.
• Consentimiento: Tratamiento basado en tu consentimiento cuando la ley aplicable lo exija.

La base legal aplicable puede depender de la naturaleza del tratamiento, de la información involucrada y de la ley aplicable a la persona o actividad de que se trate.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar eficazmente, mantener la seguridad y entender el uso del Sitio.

• Tecnologías esenciales: Nuestros proveedores de infraestructura y seguridad, incluidos servicios como Cloudflare, pueden usar cookies, tokens de seguridad o tecnologías similares para el enrutamiento de red, la seguridad, la prevención de abusos, el diagnóstico y el rendimiento del servicio.
• Analíticas: Usamos Google Analytics 4 (GA4) para entender el tráfico del sitio web y la interacción de los usuarios. Según tu ubicación y la ley aplicable, ciertas tecnologías de analíticas pueden requerir consentimiento antes de usarse.

Opciones de cookies. Según tu ubicación y la ley aplicable, se te puede pedir consentimiento antes de usar ciertas cookies no esenciales o tecnologías similares. También puedes gestionar las preferencias de cookies disponibles mediante los controles provistos en el Sitio, cuando existan, o a través de tu navegador y otras configuraciones de proveedores aplicables.

Proveedores de servicios y plataformas de terceros

Podemos usar proveedores de servicios terceros de confianza para ayudar a operar el Sitio y realizar nuestro negocio. Según el servicio y la ley aplicable, estos proveedores pueden tratar información en nuestro nombre o de forma independiente bajo sus propias políticas de privacidad y obligaciones contractuales aplicables.

Estos proveedores pueden incluir:

• Tencent Cloud: Alojamiento e infraestructura de sistemas comerciales.
• Cloudflare: Entrega de contenido (CDN), DNS, seguridad y prevención de abusos.
• Google Analytics: Análisis de tráfico y uso del sitio web.
• Tawk: Función de chat en vivo.
• Proveedores de IA: Cuando estén habilitados para nuestras operaciones comerciales, podemos usar herramientas automatizadas y proveedores de IA terceros para tratar comunicaciones comerciales o conversaciones de chat con fines como análisis de conversaciones, resúmenes, calificación de prospectos, soporte de flujos de trabajo internos y sugerencias de respuestas preliminares.

Buscamos limitar la información proporcionada a proveedores de servicios terceros a la razonablemente necesaria para el propósito operativo correspondiente, y no enviamos intencionalmente información personal sensible innecesaria a los proveedores de IA.

Tratamiento asistido por IA

El tratamiento asistido por IA se usa como herramienta de apoyo operativo. El personal humano sigue siendo responsable de revisar y tomar las decisiones comerciales materialmente relevantes, incluidas las decisiones sobre presupuestos, relaciones con clientes, pedidos y otras acciones comerciales.

Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o requerir revisión humana. Vantex no depende intencionalmente únicamente del tratamiento automatizado para tomar decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre personas cuando la ley aplicable exija intervención humana.

Compartición de datos y transferencias transfronterizas

No vendemos información personal.

Podemos compartir información personal con:

• Los proveedores de servicios terceros descritos en esta Política cuando sea necesario para prestar sus servicios.
• Socios de logística, envío y cadena de suministro cuando sea necesario para cumplir solicitudes o transacciones comerciales.
• Asesores profesionales, aseguradoras, proveedores de pago o servicios financieros, u otros socios comerciales cuando sea razonablemente necesario para fines comerciales legítimos.
• Autoridades gubernamentales, tribunales, reguladores u otras partes cuando la divulgación sea requerida o permitida por la ley aplicable.

Como operamos globalmente, la información personal puede tratarse en China y otras jurisdicciones según los servicios utilizados, la ubicación de nuestro personal y proveedores de servicios, y la naturaleza de la relación comercial.

Cuando la ley aplicable exija salvaguardas específicas, avisos, consentimiento, arreglos contractuales u otros mecanismos de transferencia lícitos para el tratamiento transfronterizo, Vantex implementará las medidas que exija esa ley.

Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política, salvo que la ley aplicable exija o permita un período de conservación más largo.

Diferentes categorías de información pueden conservarse durante períodos distintos. Por ejemplo, la correspondencia comercial y los registros de transacciones pueden conservarse por períodos más largos cuando sea necesario para fines contables, fiscales, contractuales, de resolución de disputas, de seguridad u otros fines legales.

Determinamos los períodos de conservación según la naturaleza y sensibilidad de la información, el propósito para el que se recopiló, nuestras necesidades comerciales legítimas, los requisitos de seguridad y las obligaciones legales aplicables.

Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la ley aplicable, incluidas leyes como el GDPR, PIPL o CCPA cuando corresponda, puedes tener derechos sobre tu información personal.

La disponibilidad y el alcance de estos derechos dependen de la ley aplicable y de las circunstancias del tratamiento. Estos derechos pueden incluir:

• Acceso a la información personal que tengamos sobre ti.
• Corrección de la información inexacta o incompleta.
• Eliminación de la información personal, sujeta a las excepciones legales y operativas aplicables.
• Restricción u objeción a ciertas actividades de tratamiento cuando lo prevea la ley aplicable.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Exclusión de ciertas prácticas de datos cuando corresponda.

En la medida aplicable bajo la ley de California, Vantex actualmente no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual en contextos cruzados.

Para ejercer los derechos de privacidad aplicables, contáctanos en [email protected]. Podemos tomar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud. También podemos rechazar o limitar solicitudes donde lo permita la ley aplicable, incluidos los casos de solicitudes excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas.

Seguridad

Mantenemos salvaguardas técnicas, organizativas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad total. Por ello, en la medida permitida por la ley aplicable, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal.

Privacidad de menores

El Sitio está destinado a usuarios comerciales y no está dirigido a menores.

No recopilamos conscientemente información personal de menores en violación de la ley aplicable. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctanos para revisar el asunto y tomar las medidas apropiadas.

Ley aplicable

Esta Política se interpreta de conformidad con la ley aplicable.

Nada en esta Política limita los derechos o protecciones obligatorios disponibles para las personas bajo las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción de residencia.

Correo comercial: baja de suscripción y seguimiento de aperturas

Esta sección se aplica a los correos comerciales uno a uno que enviamos en el curso de una consulta, presupuesto, pedido o relación de posventa.

Baja de suscripción. Cuando un correo incluye un enlace de baja, al hacer clic se elimina la dirección del destinatario de nuestra lista de correos comerciales de forma inmediata y automática. Dar de baja detiene los correos comerciales posteriores a esa dirección; no afecta las comunicaciones relacionadas con pedidos o transaccionales de las que formas parte. Si crees que una dirección se dio de baja por error, simplemente responde a cualquier correo que hayas recibido de nosotros y restableceremos el contacto tras confirmarlo contigo.

Seguimiento de aperturas. Algunos correos comerciales pueden contener una pequeña imagen de seguimiento (un «píxel») que nos permite saber si un correo se abrió y cuándo. Lo usamos solo para medir si nuestros mensajes llegan y se leen — por ejemplo, para decidir si es apropiado un seguimiento. No lo usamos para perfilar destinatarios más allá de la relación comercial individual, y no vendemos ni compartimos estos datos con terceros para sus propios fines. Puedes evitar el seguimiento de aperturas deshabilitando las imágenes remotas en tu cliente de correo; hacerlo no afecta nuestro servicio hacia ti.

Minimización de datos. Para las aperturas registramos solo el hecho y la hora en que se abrió un correo, vinculados al mensaje específico. No construimos perfiles publicitarios a partir de la interacción con correos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, servicios o requisitos legales aplicables.

Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de Última Actualización mostrada al inicio de esta Política y, cuando corresponda, proporcionaremos aviso adicional.

Contáctanos

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

• Empresa: Vantex Mobile Phone Spare Parts
• Correo electrónico: [email protected]
• Ubicación comercial: Guangzhou, Guangdong, China