سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Vantex Mobile Phone Spare Parts (“Vantex” أو “نحن”) للمعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عندما تزور vantexchina.com (“الموقع”) وتتفاعل معه وتشارك في اتصالاتنا التجارية B2B.

مسؤول معالجة البيانات. تعمل Vantex، حيثما ينطبق ذلك، بوصفها مسؤول معالجة المعلومات الشخصية المعالجة لأغراض أعمالها الخاصة. وقد يقوم بعض مزودي الخدمات الخارجيين بمعالجة المعلومات نيابةً عنا بوصفهم مزودي خدمات أو معالجين، بينما قد يعالج مزودون آخرون المعلومات بموجب شروط ومسؤوليات الخصوصية الخاصة بهم.

المعلومات التي نجمعها

بوصفنا موردًا لقطع غيار B2B، نجمع المعلومات المعقولة اللازمة لتيسير اتصالات الأعمال، وإدارة علاقات العمل، وتشغيل الموقع، والامتثال للالتزامات القانونية المنطبقة.

• المعلومات التي تقدمها: عند تقديم الاستفسارات أو طلب عروض الأسعار أو إرسال رسائل بريد إلكتروني (بما في ذلك المرفقات) أو التواصل مع فريق المبيعات لدينا، قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وشركتك وتفاصيل الطلب ومحتوى رسائلك.
• بيانات الدردشة الحية ونظام إدارة العملاء (CRM): عند استخدامك لوظيفة الدردشة الحية لدينا (بما في ذلك خدمات مثل Tawk)، قد نجمع المعلومات التي تقدمها ونصوص المحادثات الناتجة. وقد تُسجل هذه التفاعلات، إلى جانب المراسلات عبر البريد الإلكتروني، في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الداخلية لدينا أو أنظمة إدارة العملاء المحتملين.
• المعلومات الواردة من جهات اتصال الأعمال أو أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات الاتصال التجاري من شركتك أو زملائك أو شركاء الأعمال أو مزودي الخدمات اللوجستية أو مصادر الأعمال المتاحة للجمهور أو مصادر قانونية أخرى، حيث يسمح القانون المعمول بذلك.
• المعلومات المُجمعة تلقائيًا: عند استخدامك للموقع، قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية وUSAGE لغايات الأمان وتشغيل الخدمة والتشخيص وتحليل الأداء. وقد يشمل ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان URL المُحوِّل ومعلومات الجهاز وسجلات التفاعل أو الوصول. وقد يعالج مزودو الخدمات الخارجيون الذين يشغّلون خدمات الدردشة أو الأمان أو الاستضافة أو التحليلات أو خدمات مماثلة معلومات تقنية أيضًا فيما يتصل بخدماتهم.
• حدود المعلومات الحساسة: لا نطلب عن قصد معلومات شخصية حساسة عبر الموقع ما لم يكن ذلك ضروريًا بشكل معقول لغرض تجاري أو قانوني محدد. يرجى تجنب إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية، مثل وثائق الهوية الحكومية أو المعلومات المالية الشخصية، عبر النماذج أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

كيف نستخدم معلوماتك والأسس القانونية

يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات التجارية وتقديم عروض الأسعار وإدارة العلاقات التجارية.
• توفير وظائف الموقع وصيانتها وتأمينها وتحسينها.
• مراقبة الموقع وحمايته من الأنشطة الخبيثة والاحتيال وإساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة.
• تحليل حركة المرور على الموقع واستخدامه لفهم كيفية استخدام موقعنا.
• تأهيل العملاء المحتملين والاحتفاظ بسجلات العملاء وتقديم دعم العملاء.
• التواصل مع جهات اتصال الأعمال بشأن الاستفسارات والطلبات والخدمات وشؤون الأعمال ذات الصلة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المنطبقة.

الأسس القانونية حيثما تُطلب

حيثما يتطلب قانون حماية البيانات المعمول به منا تحديد أساس قانوني للمعالجة، يجوز لنا الاستناد إلى واحد أو أكثر مما يلي:

• العقد: المعالجة الضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات مطلوبة قبل إبرام عقد.
• المصالح المشروعة: المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا التجارية B2B وتأمينها وتحسينها والتواصل بشأنها، حيث لا تطغى على تلك المصالح الحقوق أو المصالح المنطبقة.
• الالتزامات القانونية: المعالجة الضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية المنطبقة.
• الموافقة: المعالجة المستندة إلى موافقتك حيثما تتطلب الموافقة بموجب القانون المعمول به.

قد يعتمد الأساس القانوني المنطبق على طبيعة المعالجة والمعلومات المعنية والقانون المنطبق على الفرد أو النشاط المعني.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يجوز لموقعنا استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للتشغيل الفعال والحفاظ على الأمان وفهم استخدام الموقع.

• التقنيات الأساسية: يجوز لمزودي البنية التحتية والأمان لدينا، بما في ذلك خدمات مثل Cloudflare، استخدام ملفات تعريف الارتباط أو رموز الأمان أو تقنيات مماثلة لتوجيه الشبكة والأمان ومنع إساءة الاستخدام والتشخيص وأداء الخدمة.
• التحليلات: نستخدم Google Analytics 4 (GA4) لفهم حركة المرور على الموقع وتفاعل المستخدمين. واعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد تتطلب بعض تقنيات التحليلات الحصول على الموافقة قبل استخدامها.

خيارات ملفات تعريف الارتباط. اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد يُطلب منك تقديم الموافقة قبل استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو التقنيات المماثلة. ويمكنك أيضًا إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة عبر عناصر التحكم المتوفرة على الموقع، حيثما توفرت، أو عبر متصفحك وإعدادات مزودي الخدمة المنطبقة الأخرى.

مزودو الخدمات والمنصات الخارجية

يجوز لنا استخدام مزودي خدمات خارجيين موثوقين للمساعدة في تشغيل الموقع وإدارة أعمالنا. واعتمادًا على الخدمة والقانون المعمول به، يجوز لهؤلاء المزودين معالجة المعلومات نيابةً عنا أو بشكل مستقل بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم والالتزامات التعاقدية المنطبقة.

قد يشمل هؤلاء المزودون:

• Tencent Cloud: الاستضافة والبنية التحتية لأنظمة الأعمال.
• Cloudflare: توصيل المحتوى (CDN) ونظام أسماء النطاقات (DNS) والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• Google Analytics: تحليل حركة المرور والاستخدام على الموقع.
• Tawk: وظيفة الدردشة الحية.
• مزودو الذكاء الاصطناعي: حيثما مُكّنوا لعمليات أعمالنا، يجوز لنا استخدام أدوات آلية ومزودي ذكاء اصطناعي خارجيين لمعالجة اتصالات الأعمال أو محادثات الدردشة لأغراض مثل تحليل المحادثات والتلخيص وتأهيل العملاء المحتملين ودعم سير العمل الداخلي واقتراح مسودات الردود.

نحرص على حصر المعلومات المقدمة لمزودي الخدمات الخارجيين في المعلومات المعقولة اللازمة للغرض التشغيلي المعني، ولا نقدم عن قصد معلومات شخصية حساسة غير ضرورية لمزودي الذكاء الاصطناعي.

المعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي

تُستخدم المعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي كأداة دعم تشغيلي. ويظل الموظفون مسؤولين عن مراجعة القرارات التجارية الجوهرية واتخاذها، بما في ذلك القرارات المتعلقة بعروض الأسعار وعلاقات العملاء والطلبات والإجراءات التجارية الأخرى.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو تحتاج إلى مراجعة بشرية. ولا تعتمد Vantex عن قصد فقط على المعالجة الآلية لاتخاذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة بالمثل على الأفراد حيثما يتطلب القانون المعمول به تدخلًا بشريًا.

مشاركة البيانات والتحويلات عبر الحدود

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع:

• مزودي الخدمات الخارجيين الموضحين في هذه السياسة حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتهم.
• شركاء الخدمات اللوجستية والشحن وسلسلة التوريد حيثما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبات أو معاملات الأعمال.
• المستشارين المحترفين وشركات التأمين ومزودي الدفع أو الخدمات المالية أو شركاء الأعمال الآخرين حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض تجارية مشروعة.
• السلطات الحكومية والمحاكم والجهات التنظيمية أو أطرافًا أخرى حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

بما أننا نعمل عالميًا، فقد تُعالج المعلومات الشخصية في الصين وفي ولايات قضائية أخرى اعتمادًا على الخدمات المستخدمة وموقع موظفينا ومزودي خدماتنا وطبيعة علاقة العمل.

حيثما يتطلب القانون المعمول به ضمانات أو إشعارات أو موافقات أو ترتيبات تعاقدية أو آليات نقل قانونية أخرى محددة للمعالجة عبر الحدود، ستنفذ Vantex التدابير التي يفرضها ذلك القانون.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون المعمول به أو يسمح بمدة احتفاظ أطول.

يجوز الاحتفاظ بفئات مختلفة من المعلومات لفترات مختلفة. على سبيل المثال، قد يُحتفظ بالمراسلات التجارية وسجلات المعاملات لفترات أطول حيثما كان ذلك ضروريًا لأغراض المحاسبة أو الضرائب أو التعاقد أو تسوية النزاعات أو الأمان أو أغراض قانونية أخرى.

نحدد مدد الاحتفاظ بناءً على طبيعة المعلومات وحساسيتها والغرض الذي جُمعت من أجله واحتياجاتنا التجارية المشروعة ومتطلبات الأمان والالتزامات القانونية المنطبقة.

حقوق الخصوصية لديك

اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، بما في ذلك قوانين مثل GDPR وPIPL وCCPA حيثما ينطبق ذلك، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

يتوقف توفر هذه الحقوق ونطاقها على القانون المعمول به وظروف المعالجة. وقد تشمل هذه الحقوق:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح of المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية والتشغيلية المنطبقة.
• التقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة حيثما يوفر القانون المعمول بذلك.
• سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى موافقة.
• إلغاء الاشتراك في ممارسات بيانات معينة حيثما ينطبق ذلك.

إلى الحد الذي ينطبق بموجب قانون ولاية كاليفورنيا، لا تبيع Vantex حاليًا المعلومات الشخصية ولا تشارك المعلومات الشخصية للإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة.

لممارسة حقوق الخصوصية المنطبقة، يرجى التواصل معنا على [email protected]. قد نتخذ خطوات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه. كما يجوز لنا رفض الطلبات أو تقييدها حيثما يسمح القانون المعمول بذلك، بما في ذلك الطلبات المفرطة أو المتكررة أو الأساسية عدم الأساس بشكل واضح.

الأمان

نحافظ على ضمانات تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام لأي طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. وبناءً عليه، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات الشخصية.

خصوصية الأطفال

الموقع مخصص لمستخدمي الأعمال ولا يستهدف الأطفال.

نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القانون المعمول به. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد معلومات من طفل، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

القانون الحاكم

تُفسر هذه السياسة وفقًا للقانون المعمول به.

لا يقيد أي شيء في هذه السياسة أي حقوق أو حمايات إلزامية متاحة للأفراد بموجب قوانين حماية البيانات المنطبقة في ولايتهم القضائية للإقامة.

البريد الإلكتروني التجاري: إلغاء الاشتراك وتتبع الفتح

ينطبق هذا القسم على رسائل البريد الإلكتروني التجارية الفردية التي نرسلها في سياق استفسار أو عرض سعر أو طلب أو علاقة ما بعد البيع.

إلغاء الاشتراك. حيثما تتضمن رسالة بريد إلكتروني رابط إلغاء اشتراك، فإن النقر عليه يزيل عنوان المستلم من قائمة البريد التجاري لدينا فورًا وتلقائيًا. ويوقف إلغاء الاشتراك رسائل البريد التجاري الإضافية إلى ذلك العنوان؛ ولا يؤثر على اتصالات الطلبات أو الاتصالات المعاملاتية التي تكون طرفًا فيها. إذا كنت تعتقد أن عنوانًا أُلغي اشتراكه عن طريق الخطأ، فما عليك سوى الرد على أي رسالة بريد إلكتروني تلقيتها منا وسنعيد إتاحة التواصل بعد التأكد معك.

تتبع الفتح. قد تحتوي بعض رسائل البريد الإلكتروني التجارية على صورة تتبع صغيرة (“بكسل”) تتيح لنا معرفة ما إذا كانت الرسالة قد فُتحت ومتى. نستخدم هذا فقط لقياس ما إذا كانت رسائلنا تصل ويُقرأ — على سبيل المثال، لتحديد ما إذا كانت المتابعة مناسبة. لا نستخدمه لتصنيف المستلمين خارج علاقة العمل الفردية، ولا نبيع هذه البيانات أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة. يمكنك منع تتبع الفتح بتعطيل الصور البعيدة في عميل البريد الإلكتروني لديك؛ ولا يؤثر ذلك على خدمتنا لك.

تقليل البيانات. بالنسبة لعمليات الفتح نسجل فقط حقيقة ووقت فتح الرسالة، مرتبطة بالرسالة المحددة. لا نبني ملفات تعريف إعلانية من التفاعل مع البريد الإلكتروني.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ليعكس التغييرات في أعمالنا أو التكنولوجيا أو الخدمات أو المتطلبات القانونية المنطبقة.

عند إجرائنا تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ آخر تحديث المعروض في بداية هذه السياسة، وعللًا ما يناسب الظروف، سنقدم إشعارًا إضافيًا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا على:

• الشركة: Vantex Mobile Phone Spare Parts
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• موقع النشاط: قوانغتشو، قوانغدونغ، الصين